Como a IndexFair trata as avaliações

O IndexFair publica uma pontuação composta por marca e mercado, derivada de uma metodologia publicada. Cada pontuação inclui detalhes por aspecto, a versão da metodologia usada e a quantidade de sinais de avaliações usados no cálculo. Não publicamos avaliações individuais nem pequenos trechos de avaliações de usuários literalmente. As linhas públicas por aspecto usam contagens agregadas e análises de autoria do IndexFair; o texto subjacente das avaliações fica fora da resposta pública, conforme descrito em nossa metodologia.

Os sinais de avaliações são agregados de um pequeno conjunto de fontes públicas. Não hospedamos um formulário de avaliação em indexfair.com e nunca aceitamos uma avaliação enviada diretamente por um consumidor.

Para exchanges de criptomoedas e carteiras, o sinal de avaliação é extraído de plataformas de loja de aplicativos e de avaliações de consumidores; a coluna de registro reflete o registro de criptoativos (MLR) da FCA para exchanges. As carteiras de criptomoedas de consumidor não têm custódia e são sem registro — seu sinal de confiança é um consenso de atestação de múltiplas fontes, não uma licença regulatória.

IndexFair has no affiliate relationship with any VPN provider and takes no payment for placement or score. VPN scores are derived from independent audits and aggregated user reviews. A rated provider may purchase independent analytics of its own performance — that is data, not score movement, and any such relationship is published by name on our subscriber register.

Para cada fonte registramos a classificação agregada, o número de avaliações que contribuem para ela e a data e hora da última ingestão. As categorias de fontes que lemos e o motivo para atribuir maior peso a algumas são descritos em /sources. Não publicamos deliberadamente a lista exaustiva de fontes nem seus pesos, para que a mistura de entrada não possa ser manipulada. Não retemos o texto individual das avaliações após a extração — apenas trechos de auditoria curtos, no nível do aspecto, com no máximo 200 caracteres, que nunca são publicados, e metadados suficientes para reproduzir o agregado.

Um filtro Layer-1 determinístico é executado em cada avaliação antes de entrar no corpus. Uma verificação Layer-2 assistida por modelo lê a prosa da avaliação quanto à autenticidade. Ambas as camadas apenas decidem se uma avaliação é confiável o suficiente para contribuir para uma pontuação — elas podem excluir evidências, mas nunca ajustam a pontuação em si — e a contagem de avaliações excluídas é mostrada em cada página de marca. Não publicamos os limites ou prompts exatos.

As decisões da camada 1 são registradas no registro da marca como um indicador de avaliação falsa e um código de motivo. Os autores das avaliações nunca são identificados. Lemos fóruns públicos — que contêm reclamações não resolvidas que nunca chegam a uma plataforma de avaliações —, mas excluímos fóruns anônimos sem idade da conta ou histórico de publicações, pois isso torna uma campanha coordenada indetectável. As fontes excluídas e os motivos estão em /sources.

Analisamos o texto das avaliações com grandes modelos de linguagem atuais de provedores terceiros de IA; o provedor e o modelo podem mudar ao longo do tempo. Os dados pessoais detectados pela nossa limpeza são removidos antes da análise, e o processamento pode ocorrer fora da UE e do Reino Unido.

Compromissos defensivos. Se um comportamento que você esperaria de uma plataforma de tratamento de avaliações não estiver listado aqui, assuma que não o fazemos.

• ✗Não encomendamos, não pedimos nem solicitamos avaliações a ninguém.
• ✗Não incentivamos quem avalia — sem pagamento, brindes, pontos ou qualquer outra contrapartida.
• ✗Não aceitamos pagamento de nenhuma empresa avaliada por posicionamento, classificação ou alteração de sua pontuação.
• ✗Não publicamos nenhuma afirmação sobre uma empresa que não esteja vinculada ao registro concreto que a sustenta — cada número em uma página de marca remete a um campo identificado nos dados dessa marca.
• ✗Não armazenamos o texto literal das avaliações. Trechos de auditoria curtos, no nível do aspecto, com no máximo 200 caracteres, são o único texto que persiste após a extração, e nenhum deles é publicado em momento algum.

Os operadores, o público e os reguladores podem contestar uma classificação ou solicitar uma correção pelo nosso formulário de contato usando a categoria «Contestar um registro factual». As contestações substantivas — relativas a um fato específico da marca, a uma afirmação sobre o status regulatório ou a uma pontuação publicada — são confirmadas em 14 dias corridos e resolvidas tão rapidamente quanto as evidências subjacentes permitem. Os resultados que implicam uma mudança de pontuação, uma correção publicada ou um esclarecimento metodológico são registrados em um registro de divulgação pública que aparece nesta página quando houver mais de uma entrada; o registro é mantido pela administração, não automaticamente.

As contestações relativas à própria metodologia — por exemplo, à escolha de um peso ou de uma meia-vida —são encaminhadas para o registro público de alterações da metodologia em /changelog; nenhuma mudança de metodologia é feita sem uma entrada versionada.

As alterações substantivas desta política são versionadas junto com a metodologia no changelog. Pequenas correções editoriais são feitas no local sem incrementar a versão.

Para os mecanismos de cálculo da pontuação subjacentes a esta política, consulte /methodology. Para a lista de fontes de origem, consulte /sources.